1. 店頭配備用ツール
店舗スタッフ様向けのツールとマニュアルです。適宜にお選びいただき、各店舗に配備してください。
- アプリ操作マニュアル（PDF形式）・・・【スマートデタックス】アプリの詳細なマニュアルです。
- アプリ操作マニュアル簡易版（PDF形式）・・・【スマートデタックス】アプリの簡易マニュアルです。
- アプリ操作動画（動画形式。下記5を参照）・・・【スマートデタックス】アプリの操作デモ動画です。
- 接客ガイド（PDF形式／ai形式）・・・店頭での接客ガイドです。免税取引時の流れやお客様に案内すべき内容を記載しています。
- 接客ガイド：アプリ利用なし（PDF形式／ai形式）・・・店頭での接客ガイドです。免税取引時の流れやお客様に案内すべき内容を記載しています。
- 練習用パスポート・上陸許可シールサンプル（PDF形式）・・・操作練習用です。印刷してお使いください。
店頭リーフレット類は、下記のデータを無料ダウンロードし、必要枚数をご自身で印刷して配備して下さい。
2. 本社用ツール・資料
本部スタッフ様向けのツールとマニュアルです。事前準備チェックシートは特に重要です。必ずご覧ください。
- 運用開始までの手引き（PDF形式）・・・新免税制度対応のために事前に実施すべき準備・手順をまとめています。
- 事前準備チェックシート（PDF形式）・・・新免税制度対応のために事前に実施すべき準備・手順のチェックシートです。
- SmartDetax管理システム操作マニュアル（PDF形式）・・・免税システム【スマートデタックス】管理システムの使い方です。
- JPrefund管理システム操作マニュアル（PDF形式）・・・税還付申請システム【JPリファンド】管理システムの使い方です。
- 仕訳ガイド（PDF形式）・・・新免税制度に必要な仕訳ガイドです。経理担当者様は必読です。
- AIレシート機能マニュアル（PDF形式）・・・レジレシートをAIで自動読取する機能の使い方や設定方法です。
- 事前金融審査登録ガイド／SBペイメントサービス株式会社（PDF形式）
- 事前金融審査登録ガイド／Wiseペイメンツ・ジャパン株式会社（PDF形式／委任状／株主リスト)
- 経済条件通知書ガイド（PDF形式）・・・海外送金手数料に関する説明資料です。
【免税販売やシステムに関するお問い合わせ】 スマートテクノロジーズ&リソーシーズ株式会社
・AIエージェント https://ai.smartdetax.com/4f6wfJz (365日／24時間)
・メール（通常業務） support@smartdetax.com (365日／24時間)
・メール（新制度準備専用） jprefund@smartdetax.com (365日／24時間)
・電話（通常業務） 050-8882-6886 （365日／9-22時）
・電話（新制度準備専用） 050-8896-1190 （平日／10-16時）
【事前金融審査や海外送金手続に関するお問い合わせ】 SBペイメントサービス株式会社
・メール SBPSGRP-JPT@g.softbank.co.jp
・電話 03-6853-7029 (平日／10-16時) *繋がらない場合はメールでお客様の電話番号をお送りください。返電致します。
3. セミナー投影資料
現在開催中の実務説明会セミナーの資料です。当日の動画アーカイブ及び投影した資料を合わせてご覧ください。
▶︎セミナー動画アーカイブ（8月27日開催分） ▶︎実務説明会セミナー投影資料（PDF形式）
- 第一部 事前金融審査について
- 第二部 本番までに必要な事前準備について
- 第三部 店舗オペレーションやアプリ操作について
- 第四部 仕訳について
4. 政府発行資料（国税庁・観光庁）
国税庁・観光庁が作成した新免税制度の解説資料です（新制度の概要説明、旅行者向け多言語シートなど）。下記の行政サイトからダウンロードしてお使いください。
国税局相談専用ダイヤル ： 0570-00-5901（平日 8時30分～17時00分） *音声ガイダンスに従い「５」消費税を選択する
5. アプリ操作動画（新制度対応部分のみ）
下記は、2026年新制度対応時のアプリ操作を説明しています。現制度と比べて大きな変更はありません。変更点のみご覧ください。
*スマートデタックス起動画面最下部の設定よりテストモードONにすると実際の操作体験が可能です。（テストモードの場合、免税データは生成されません。購入日は11月1日と入力してください）
