10月15日現在、免税アプリ最新版は【Ver1.3.6】です。最新バージョンをご利用ください。(少なくともVer1.3.2以上が必須)
1. 制度変更までに必要な準備
制度変更前日までに必要な準備と流れについてご案内しています。
- 新制度の運用開始までの流れ（PDF形式）・・・新免税制度対応のために事前に実施すべき準備・手順をまとめています。
- 事前準備チェックシート（PDF形式）・・・新免税制度対応のために事前に実施すべき準備・手順のチェックシートです。
現在開催中の実務説明会セミナーの資料です。下記のテキストリンクをクリックすると、当日の動画アーカイブと投影資料が視聴できます。
▶︎セミナー動画アーカイブはこちら（10月9日開催分）▶︎実務説明会セミナー投影資料はこちら（PDF形式）
- 第一部 事前金融審査について
- 第二部 本番までに必要な事前準備について
- 第三部 店舗オペレーションやアプリ操作について
- 第四部 仕訳について
2. スタッフ教材・店頭配備ツール
店舗スタッフ向けのマニュアル・教材です。適宜にお選びいただき、ご利用ください。加盟店様からのご要望を随時反映し、資料の追加・アップデートしていますので、最新資料をご覧ください。
- 店舗オペレーションマニュアル（PDF形式）・・・【スマートデタックス】アプリの簡易マニュアルです。
- 店舗オペレーション動画（mp4形式）・・・制度の概要、スタッフの接客フロー、お客様の動きを2分のアニメで紹介しています。
- 接客ガイド（免税アプリ利用あり）（PDF形式／ai形式）・・・店頭での接客ガイドです。免税取引時の流れやお客様に案内すべき内容を記載しています。
- 接客ガイド（免税アプリ利用なし）（PDF形式／ai形式）・・・店頭での接客ガイドです。免税取引時の流れやお客様に案内すべき内容を記載しています。店頭で免税アプリは利用せず、POSレジに免税機能を組込してJPリファンドを利用する企業様。
店舗に配備するツールです。適宜にお選びいただき、各店舗に配備してください。
- 顧客配布用リーフレット（アプリ利用あり）（PDF形式／ai形式）・・・店頭で購入者に配布するリーフレットです。印刷してお使いください。
- 顧客配布用リーフレット（アプリ利用なし）（PDF形式／ai形式）・・・店頭で購入者に配布するリーフレットです。印刷してお使いください。
- 顧客配布用ショップカード （PDF形式／ai形式）・・・店頭で購入者に配布するカードです。印刷してお使いください。
- 店頭設置用アクリルPOPスタンド（POP／組立説明書）・・・店頭レジ脇に掲示するQRコードです。
- 店頭設置用ステッカー（PDF形式）・・・店頭レジ脇に掲示するQRコードです。
- リーフレット印刷注文サイト（jprefund.stores.jp）・・・上記ツールの発注サイトです。印刷センターで三つ折りし、全国の各店舗へ直送できます。
- 印刷センターの連絡先 電話：03-6822-4439 メール：jpr_support@moveup.jp
【免税販売やシステムに関するお問い合わせ】 スマートテクノロジーズ&リソーシーズ株式会社
・AIエージェント https://ai.smartdetax.com/4f6wfJz (365日／24時間)
・メール（通常業務） support@smartdetax.com (365日／24時間)
・メール（新制度準備専用） jprefund@smartdetax.com (365日／24時間)
・電話（通常業務） 050-8882-6886 （365日／9-22時）
・電話（新制度準備専用） 050-8896-1190 （平日／10-16時）
3. システム操作マニュアル
システム操作マニュアルです。加盟店様からのご要望を随時反映し、資料の追加・アップデートしていますので、最新資料をご覧ください。
- SmartDetax) アプリ操作マニュアル（PDF形式）・・・【スマートデタックス】アプリの詳細なマニュアルです。
- SmartDetax) 管理システム操作マニュアル（PDF形式）・・・免税システム【スマートデタックス】管理システムの使い方です。
- JPrefund) 管理システム操作マニュアル（PDF形式）・・・高額送金専用【JPリファンド】管理システムの使い方です。1販売当り1000万円以上の高額販売がある免税店のみ利用してください。
- AIレシート設定マニュアル（PDF形式）・・・レジレシートをAIで自動読取する機能の使い方や設定方法です。
- 練習用パスポート・上陸許可シールサンプル（PDF形式）・・・操作練習用です。印刷してお使いください。
5. 事前金融審査・送金サービス
本部スタッフ様向けのツールとマニュアルです。事前準備チェックシートは特に重要です。必ずご覧ください。加盟店様からのご要望を随時反映し、資料の追加・アップデートしていますので、最新資料をご覧ください。
- 事前金融審査登録ガイド／SBペイメントサービス株式会社（PDF形式）
- 事前金融審査登録ガイド／Wiseペイメンツ・ジャパン株式会社（PDF形式／委任状／株主リスト)
- 経済条件通知書ガイド（PDF形式）・・・海外送金手数料に関する説明資料です。
【事前金融審査や海外送金手続に関するお問い合わせ】 SBペイメントサービス株式会社
・メール SBPSGRP-JPT@g.softbank.co.jp
・電話 03-6853-7029 (平日／10-16時) *繋がらない場合はメールでお客様の電話番号をお送りください。返電致します。
6. 政府発行資料（国税庁・観光庁）
国税庁・観光庁が作成した新免税制度の解説資料です（新制度の概要説明、旅行者向け多言語シートなど）。下記の行政サイトからダウンロードしてお使いください。
国税局相談専用ダイヤル ： 0570-00-5901（平日 8時30分～17時00分） *音声ガイダンスに従い「５」消費税を選択する
7. アプリ操作動画（新制度対応部分のみ）
下記は、2026年新制度対応時のアプリ操作を説明しています。現制度と比べて大きな変更はありません。変更点のみご覧ください。
*スマートデタックス起動画面最下部の設定よりテストモードONにすると実際の操作体験が可能です。（テストモードの場合、免税データは生成されません。購入日は11月1日と入力してください）
