免税カウンター業務マニュアル

 

 

【免税手続の流れ】　

1. お客様から、パスポート/購入時レシート/ 商品の実物、の３点を提示いただく。
2. 購入時レシート裏面に、QRコードゴム印（店が押す角印。）が押されていることを確認する。（不正リファンドの防止）
3. 各店レシートが、それぞれ5000円（税抜）以上の買い物であることを確認する。（5000円未満は免税禁止。ただし、VF羽田は各店5千円未満でも合算免税で対応。）
4. 免税アプリの操作を行う。
5. 各レシートに免税処理済み印を押す。（二重リファンドの防止）
6. リファンド(返金)を行う。（カード/ウィチャットペイ/現金のいずれかを希望）
7. 免税書類を印刷して手渡す。
8. パスポートと商品（消耗品は免税袋に封入）を返す。（忘れずに）

 

【免税アプリ操作の流れ】

下記デモ動画も参照して下さい。

1. 旅券情報の入力
2. 購入記録の入力（レシート撮影　及び　合計金額と合計数量の手入力）x 買い物した店舗の数だけ繰り返す！
3. 免税データの送信
4. リファンド返金
5. 免税書類の印刷

 

【免税カウンター業務マニュアル】

免税カウンター教材0317

 

上記マニュアルの元データ　PPTファイルはこちら

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【免税アプリ動画】

1店舗のみで買い物（店舗Aのレシート1枚だけ）した時の操作

店舗を選択した後にレシート1枚を登録する。

2店舗で買い物（店舗Aのレシート1枚、店舗Bレシート1枚　合計レシート2枚）した時の操作

店舗Aを選択して店舗Aのレシートを登録、店舗Bを選択して店舗Bのレシートを登録する。つまり、店舗ごとに店舗とレシートを登録する行為を繰り返す（ループ）、ということ。

【レシートの見本】

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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【免税端末の実物】

 

 

 

 

 

 

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