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1. 始めに必ずお読みください
ご契約後、当社は利用企業様に対し、サービス利用のための企業アカウント通知書（ログインIDとパスワード）を発行しメールでお送りしています。
①始めに、システム初期設定として、企業管理システムにPCでログインし、自社の店舗情報とオペレータIDを新規登録して下さい。
②次に、端末に免税アプリ「スマートデタックス」をインストールし、①で作成したオペレータIDを使って、デバイス新規登録とデバイス認証行って下さい。
③デバイスの認証まで完了すれば、いよいよ免税販売業務が開始可能となります。
**【用語の解説】スマートデタックスは「企業管理システム」「店舗管理システム」「免税アプリ」の3システムで構成されます。
- 企業管理システム**
全店舗・全店オペレータ・全店デバイスの新規登録と管理。全店の免税データの管理と集計。主にシステム管理者が利用します。
ログインページ： https://smartdetaxadmins.com/
2) 店舗管理システム
自店オペレータ・自店デバイスの新規登録と管理。自店の免税データの管理と集計。主に店舗責任者が利用します。
ログインページ： https://smartdetaxadmins.com/
3) 免税アプリ
日々の免税販売手続きの実行。店舗スタッフが利用します。
*オペレータとは、免税アプリにログインするためのアカウント単位（ユーザー）のこと。各店舗に所属します。
*デバイスとは、スマホやタブレットなどの操作端末（Android端末やiOS端末）のこと。各店舗に所属します。
2. 企業管理システムの使い方
企業管理システムの操作マニュアルです。企業本部管理者がご覧ください。
企業管理システムでは、企業情報の設定、全店舗情報の設定、全オペレータの新規登録、全デバイスの認証、全店免税データの管理と集計が可能です。
3. 店舗管理システムの使い方
店舗管理システムの操作マニュアルです。店舗責任者がご覧ください。
各店舗ごとに個別にログインすることができます。他店舗の設定・操作やデータ閲覧はできません。
店舗管理システムでは、自店舗情報の設定、自店オペレータの新規登録、自店デバイスの認証、自店免税データの管理と集計が可能です。
なお、店舗管理システムのご利用は任意です。各店舗の店舗管理システムの機能は、企業管理システムにて一元的に実施することが可能です。つまり、店舗管理システムを利用しなくても、企業管理システムを使えば、企業本部管理者がすべての店舗の情報をコントロールできます。
4. 免税アプリの使い方
免税アプリの操作マニュアルです。店舗免税スタッフがご覧ください。操作ビデオと併せてご覧ください。
店舗スタッフは免税アプリをスマホやタブレットにインストールし免税販売手続を行うことができます。
免税アプリはAppleストアやGoogleストアにて、無料ダウンロード（インストール）できます。
なお、ステラターミナル(STERA)、サンミターミナル(SUNMI)、パックスターミナル (PAX)へのインストールは、ご契約中の決済会社にスマートデタックスの配信希望を依頼して下さい。
5. 免税アプリ操作の解説動画
免税アプリの操作ビデオです。店舗免税スタッフがご覧ください。
5-1．ユーザー新規登録の方法
初めて免税で利用する端末（デバイス）はデバイスの新規登録が必要です。管理者より配布された、企業IDとオペレータIDとパスワードを使って、デバイス新規登録を行って下さい。初回利用時のみの操作です。
5-2．クイック免税モード
免税販売時の操作方法の動画です。旅券の自動読取、免税販売した商品カテゴリー情報の入力、国税庁サーバーへの送信を行います。尚、操作練習で送信した場合は、必ず取消処理を行って下さい。
5-3．POS連動モード
POS連動機能をご利用のユーザー様のみご覧ください。POSシステム連携により、免税販売した商品の入力が自動化（省力化）されます。商品カテゴリー情報の入力以外の操作は、クイック免税モードと同一です。
5-4．免税データの取消
返品時や取消時の操作です。なお、部分返品交換の場合は、全返品（全取消）を行い新規に免税手続を行う、または、訂正の手続き（下記）を行う、どちらでもOKです。
5-5．免税データの訂正
過去取引内容の訂正時の操作です。商品カテゴリー、数量、金額などの訂正送信が可能です。日付期間、パスポート番号、レシート番号などで過去データが検索できます。
5-6．オフラインモード時の対応
インターネット回線が未接続の場合の対応方法です。Wi-FiやSIM通信が断線または不安定な場合でも、自動的にオフラインモードに切り替わり、免税手続き業務を継続できます。
5-7．一時帰国日本人の免税
一時帰国の日本人に対する免税方法です。パスポート情報だけでなく、海外在住証明書の確認と記録が可能です。
5-8．VisitJapanQRコードの免税
デジタル庁ビジットジャパンアプリによる免税方法です。このアプリの外国人はパスポートなしで免税できます。
5-9．一般的な外国人の免税
在留資格が短期滞在・外交・公用である一般的な外国人の免税です。パスポートと上陸許可シールが必要です。
5-10．上陸許可書による免税
船舶観光許可書や乗員上陸許可書などによる免税です。パスポートは不要です。
5-11．米軍関係者の免税
米軍関係者の免税です。パスポートとSOFAスタンプが必要です。
6. 免税アプリ操作の解説動画(2026年新制度対応部分）
下記は、2026年の新制度変更でのアプリ操作を説明しています。
6-1．クイック入力による免税
クイック入力モードでは、商品情報は手入力となります。
6-2．POS連動モードによる免税
POSレジシステムとデータ連携すれば、レシート明細がアプリに自動入力できます。
6-3．AIカメラ利用による免税
新機能AIカメラスキャンを使えば、レシート明細を読取し、アプリに自動入力できます。
6-4．一時帰国日本人の手続き簡素化
一時帰国の日本人に関する手続きが大幅に簡素化されます。
6-5．100万円以上の高額商品情報入力
1アイテムが100万円以上の高額商品の場合、商品特徴情報やシリアル番号の入力が必要です。